About this role
Customer Service Medewerker Alblasserdam / Nederland work Warehousing & Distribution person Warehousing & Distribution Robbie Forman Rotterdam call 010-4873911 mail Ben jij iemand die energie krijgt van alles regelen voor één grote klant en continu streeft naar een verbetering van de dienstverlening. Dan is deze fulltime vacature zeker iets voor jou! Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerker Als Customer Service Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor één grote klant. Je bent verantwoordelijk voor de volledige (end-to-end) afhandeling van orders: van het moment van binnenkomst tot en met de facturatie. Je verwerkt klantopdrachten nauwkeurig in ons systeem (SAP), maakt en beheert klantdossiers en zorgt ervoor dat alle orderinformatie volledig en up-to-date is. Daarnaast werk je met Excel voor het maken van overzichten en het analyseren van data. Je bewaakt continu de voortgang van orders en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen, zowel intern als extern, werken volgens de afgesproken processen en servicelevels. Signaleer je afwijkingen of knelpunten? Dan pak je dit proactief op, schakel je met de juiste stakeholders en zorg je voor een passende oplossing. Daarnaast ontvang je chauffeurs aan de balie en ben je één van de eerste aanspreekpunten op locatie. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden en afhandelen van transportdocumenten, zodat chauffeurs snel en correct op weg kunnen. Gedurende het proces houd je de klant en alle betrokkenen actief op de hoogte van de status. Zodra de order correct is afgerond, zorg je ook voor een juiste en tijdige facturatie. Jouw profiel als Customer Service Medewerker Als Customer Service Medewerker ben je iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en heb je daarnaast de juiste arbeidsmentaliteit om samen met jouw team onze klant optimaal tevreden te houden. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent klantgericht ingesteld. Verder… - Een afg...