About this role
optimalisatie - Meten is weten - Continue doorontwikkeling - Livechat support - Oplossingen use cases - Recruitment marketing - Candidate experience - Inclusief werven - Interne mobiliteit bedrijfsomvang - Middelgrote ondernemingen - Grote ondernemingen uitgelichte branches - Lokale overheid - Resources Ubeeo ATS - Nieuws & Evenementen - Partners & koppelingen Over ons Compliance - Digitale toegankelijkheid (WCAG) Customer Support Specialist Recruitment Software Help je onze klanten om onze recruitment software nog beter te gebruiken? Zorg jij dat zij weer met een tevreden gevoel verder kunnen werken? Dan zorgen wij voor een fijne werkplek en een heel leuk team om in te werken! Functieomschrijving Als Customer Support specialist beantwoord jij vragen van onze klanten, werk je nauw samen met de developers die de tweedelijns support leveren en met de implementatie consultants die het systeem inrichten voor nieuwe klanten. Hard werken, maar ook lachen en soms echt ook wel wat schelden. Wij weten dat al die dingen prima samengaan. In ieder geval bij ons. En bij jou? Beluister deze korte podcast met Armand, teamlead van het Support Team, over deze vacature: Wie ben jij? - Je hebt minimaal een succesvol afgeronde HBO-opleiding; - Je hebt zeker affiniteit met ICT (dat kan ook blijken uit een hobby of een bijbaan die je hebt gehad); - Geweldig als je al wat ervaring hebt opgedaan met support of een klantenservice; - Het is een pré als je al bekend bent met Jira en Intercom - Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels; - Je kunt je hoofd koel houden, ook op stressvolle momenten; - En je bent niet allergisch voor honden (er komt wellicht een nieuwe kantoorhond aan…) Wat ga je doen als Customer Support specialist bij ons? Ons recruitmentsysteem heeft een beschikbaarheid van bijna 100%. Daarom ervaren klanten zelden echte "paniek". Maar vragen zijn er zeker. In alle soorten en maten en sommige wat dring...