About this role
Sales Support Employee Locatie: Ridderkerk Afdeling: Sales Word jij onze nieuwe Sales Support Employee? Bij Midwich krijg jij de kans om écht het verschil te maken. Als Sales Support Employee ben jij het kloppend hart van onze orderstroom. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van het afhandelen van vragen tot het verwerken van orders. Jij maakt klanten blij en zorgt ervoor dat bestellingen snel en foutloos geleverd worden. Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan direct! Wat ga je doen? - Eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s over leveringen en wijzigingen Verwerken van orders met behulp van ons ERP systeem, waaronder wordt verstaan: Hetvolledig en juist invoeren van orders inclusief eventuele specifieke afspraken; Het controleren van web portal orders en zorgdragen voor een correcte uitlevering en/of afhandeling; Het, op verzoek van Sales en/of Product Management, verwerken van eventuele aanpassingen; Het delen van informatie met alle belanghebbenden binnen Sales en Product Management m.b.t. externe factoren die van invloed zijn op levertijden; Het proactief zoeken naar een oplossing voordat er een probleem ontstaat; - Controleren en waar nodig aanpassen van door de collega’s van Sales ingevoerde orders; - Verantwoordelijk voor het juist doorlopen van het orderverwerkingsproces (waaronder de Logistieke afhandeling) om de geplaatste orders zo goed en snel mogelijk uit te leveren. - Het uitvoeren en monitoren van het gehele leveringsproces (bijv. krediet- en/of margebloks) d.m.v. de beschikbare software tools; - Zorgdragen dat gemaakte (leverings-)afspraken worden nagekomen en de klant informeren over de status; - Het ondersteunen van de collega’s van Sales bij het samenstellen van passende offertes op basis van het portfolio (cross -selling en up selling); - Outbound bellen met (inactieve) resellers en prospects; - Proactief aandragen van verbeteringen om de processen zo efficiënt mogelijk te laten verlo