About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière - Olympia Den Haag €2.938 40 uur MBO Gisteren Klantenservicemedewerker Livechat DHL Olympia Salaris €2.938 Uren 40 uur Dienstverband Tijdelijk Werk locatie Den Haag Opleidingsniveau MBO Branche Bouw/Installatie Olympia logo Klantenservicemedewerker Livechat DHL Bedrijfsomschrijving DHL is wereldwijd marktleider op het gebied van logistiek en expressverzending. Met miljoenen zendingen per dag, in meer dan 220 landen en gebieden, zorgt DHL ervoor dat pakketten snel, veilig en efficiënt van A naar B komen. Of het nu gaat om een verjaardagscadeau naar Groningen of een zakelijke levering naar New York, DHL maakt het mogelijk. Maar DHL is méér dan alleen logistiek. Zij geloven in sterke teams, klantgerichtheid en innovatie. Bij DHL draait het om mensen: collega's die samenwerken, elkaar ondersteunen en samen bouwen aan de beste service voor onze klanten. Werken bij DHL betekent werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inzet écht het verschil maakt. Functieomschrijving Als livechat medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun zending of hulp nodig hebben bij het plaatsen van een bestelling. Jij bent degene die hen snel, vriendelijk en duidelijk te woord staat en dat allemaal via de chat! Jij staat elke dag klaar voor klanten met allerlei vragen over hun zendingen. Je kunt bijvoorbeeld vragen verwachten zoals: "Mijn pakket is al twee dagen onderweg, waar blijft het?",, of "Hoe stuur ik een pakket naar het buitenland?" Ook help je klanten die vastlopen bij het aanmaken van een zending of niet precies weten welk verzendlabel ze nodig hebben. Jij denkt met ze mee, geeft duidelijke uitleg en zorgt ervoor dat ze snel verder kunnen. Dankzij jouw hulp ervaren klanten een soepele, betrouwbare en vriendelijke service, precies wat ze van DHL mogen verwachten. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, krijg je...