About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière Word jij hét gezicht van ons Klant Contact Centrum? Ben jij klantgericht, denk je in oplossingen en zet je graag je schouders ergens onder? Dan zoeken wij jou! SVHW Salaris €3.140 - €3.909 Uren 28 - 36 uur Dienstverband Vast Werk locatie Klaaswaal Opleidingsniveau MBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Bij SVHW - één van de grootste lokale belastingkantoren - werken we continu aan moderne en innovatieve dienstverlening. Samenwerken, vertrouwen en Gewoon Doen zijn onze kernwaarden. Wil jij bijdragen aan een bloeiende samenleving én werken aan je eigen ontwikkeling? Dan is dit jouw kans! Wie ben jij? Een enthousiaste teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden. Je bent klantvriendelijk, servicegericht en denkt in oplossingen. Verder heb je: - MBO werk- en denkniveau; - Passie voor- en ervaring in telefonische klantenservice; - Goede mondelinge, schriftelijke en digitale vaardigheden; - Bij voorkeur kennis van lokale belastingen voor gemeenten en waterschap. Wat ga je doen? Als medewerker van ons Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en deelnemers. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je: - Beantwoordt vragen voornamelijk via telefoon en digitale kanalen; - Legt procedures helder uit; - Signaleert trends en denkt mee over verbeteringen; - Voert administratieve werkzaamheden uit; - Werkt mee aan projecten om onze dienstverlening nóg beter te maken. Hoe ziet jouw werkdag eruit? Je start met een korte dagstart, daarna help je klanten telefonisch en digitaal. Tussendoor pak je administratieve taken op of overleg je met collega's. In februari en maart is het topdrukte door het versturen van aanslagen - dan werk je tijdelijk fulltime. Wat bieden wij jou? - Een salaris volgens de Cao Vereniging werken voor waterschappen. De hoogte van inschaling hangt af van je kennis en ervaring (minimaal € 3.14...