About this role
Opleidingen MBO-opleidingen HBO-opleidingen Cursussen & Trainingen Particulier onderwijs Thuisstudies Bedrijfsopleidingen Incompany trainingen Nederlandse Taal (NT2) Wetenschappelijk Onderwijs Uniformberoepen MBO-HBO routes Mijn favorieten - Support Specialist LogoAls Junior Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van een innovatief softwarepakket binnen de zorgsector. Je ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen en uitdagingen en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van de software. Je duikt in gebruikersvragen, analyseert de situatie en zoekt zelfstandig naar een passende oplossing. Vervolgens leg je deze op een duidelijke en begrijpelijke manier uit aan de klant. Geen vraag is hetzelfde, waardoor je continu wordt uitgedaagd om je kennis verder te ontwikkelen. Samen met je collega's van de supportafdeling ben je een belangrijk visitekaartje van de organisatie. Je verdiept je in de complexe processen binnen de zorg en leert het softwarepakket van A tot Z kennen. Omdat veel gebruikers geen technische achtergrond hebben, zijn geduld, inlevingsvermogen en sterke communicatieve vaardigheden van groot belang. Jij weet complexe informatie namelijk eenvoudig en klantvriendelijk over te brengen. Kortom: een veelzijdige functie waarin je jouw analytische vaardigheden, servicegerichtheid en probleemoplossend vermogen dagelijks kunt inzetten én verder ontwikkelen. Over de opdrachtgever Onze opdrachtgever is een groeiende softwareorganisatie die actief is binnen de zorgsector. Met innovatieve en gebruiksvriendelijke softwareoplossingen ondersteunt de organisatie dagelijks duizenden zorgverleners bij hun administratieve en zorgprocessen. Het bedrijf kenmerkt zich door een informele werksfeer, korte communicatielijnen en een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid. Het team bestaat uit ongeveer 25 collega's, waaronder softwareontwikkelaars, helpdeskmedewerkers, softwaretesters en ac...