About this role
Als schadebehandelaar auto maak jij het verschil in een stressvolle situatie. Je bent het aanpreekpunt voor klanten met autoschade, beoordeelt schadeclaims en zorgt dat het hele proces duidelijk en klantvriendelijk verloopt. Je werkzaamheden op een rij: - Beoordelen en analyseren van binnengekomen schadeclaims voor autoschade. - Zelfstandig afhandelen van dossiers en claims. - Telefonisch contact onderhouden met klanten. - De regie houden over het schadeproces: polisvoorwaarden checken en waar nodig een schadehersteller of expert inschakelen. - Proactief meedenken over procesverbeteringen, terugkerende vragen en knelpunten signaleren en klantgericht werken.