About this role
Als Field Service Manager geef je leiding aan meerdere Field Service Teams en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, ontwikkeling en prestaties van jouw medewerkers. Je zorgt ervoor dat de engineers optimaal worden ingezet en beschikken over de juiste middelen om hun werkzaamheden veilig, efficiënt en met de hoogste kwaliteit uit te voeren. Naast het operationeel aansturen van de teams werk je continu aan het verbeteren van de serviceorganisatie. Je initieert en begeleidt verbetertrajecten, past Lean-principes toe en draagt bij aan het verder professionaliseren van de dienstverlening. Jouw werkzaamheden Je geeft leiding aan, coacht en ontwikkelt de Field Service Engineers. Je bewaakt de planning, voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden. Je zorgt voor een efficiënte inzet van medewerkers en beschikbare middelen. Je initieert en begeleidt Lean- en verbeterprojecten. Je optimaliseert serviceprocessen en werkwijzen. Je werkt nauw samen met de afdelingen Service, Engineering en Customer Service. Je neemt de regie bij complexe klantvraagstukken en zorgt voor passende oplossingen. Je signaleert commerciële kansen en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Je creëert een veilige, professionele en resultaatgerichte werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen. Arbeidsvoorwaarden Je komt terecht in een innovatieve en professionele werkomgeving waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling, eigen initiatief en groei. Je krijgt de mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van de serviceorganisatie. Wat kun je verwachten? Een uitdagende fulltime functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Een marktconform salaris passend bij jouw kennis, ervaring en achtergrond. Goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Reiskostenvergoeding. 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen of trainingen. Werken binnen een internationale en technisch innovatieve omgeving. Een betrokken team van professionals waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan. Wat levert deze baan jou op? Deze functie biedt jou de kans om jouw technische kennis en leiderschapskwaliteiten volledig in te zetten. Je krijgt de ruimte om een directe impact te maken op de ontwikkeling van een professionele serviceorganisatie en op de groei van jouw team. Wat deze rol jou biedt: Een zelfstandige en veelzijdige managementfunctie met veel verantwoordelijkheid. De mogelijkheid om teams te coachen, ontwikkelen en echt het verschil te maken. Veel ruimte voor eigen initiatief en het aandragen van verbeteringen. Een combinatie van techniek, leiderschap en procesoptimalisatie. Werken aan uitdagende technische vraagstukken binnen een internationale omgeving. De kans om serviceprocessen naar een hoger niveau te tillen. Een functie met veel afwisseling, waarbij geen dag hetzelfde is. Een werkomgeving waarin jouw ervaring, ideeën en leiderschap worden gewaardeerd. Functie-eisen Voor deze functie zoeken wij een technisch onderlegde en mensgerichte leidinggevende die ervaring heeft met het aansturen van technische teams. Jij weet medewerkers te motiveren, structuur aan te brengen en processen continu te verbeteren. Jij brengt mee: Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting. Een technische achtergrond, bij voorkeur binnen de machinebouw, foodindustrie of een vergelijkbare technische omgeving. Ervaring als leidinggevende binnen een technische serviceorganisatie. Ervaring met het coachen, ontwikkelen en beoordelen van medewerkers. Goede kennis van serviceprocessen en teamontwikkeling. Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden. Een resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Ervaring met Lean, procesverbetering of continu verbeteren is een pré. Het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen en eigenaarschap te tonen