About this role
(Senior) Adviseur SRQ 36u/w Volgnummer: 132335 Publicatiedatum: 28-07-2026 Locatie: DELFT Contact DC Professionals [email protected] 085 020 1022 Standplaats: DELFT Duur: 01-08-2026 - 31-12-2027 Optie tot verlenging: Ja Reageren voor: 07-08-2026 Doel van de opdracht Het professioneel, toekomstbestendig en beheersbaar inrichten, implementeren en borgen van de TDI- en (i)VRI-dienstverlening binnen de Rijkswaterstaat serviceorganisatie, zodanig dat de missiekritische keten aantoonbaar betrouwbaar, veilig en transparant wordt aangestuurd. De opdracht bestaat uit de volgende hoofdonderdelen: • 1. Verbeteren van de huidige TDI/VRI-dienstverlening • Analyseren van de huidige dienstverlening binnen de TDI- en iVRI-keten. • Opstellen van een onderbouwd verbetervoorstel (Service Improvement Plan) gericht op kwaliteit, continuïteit, beheersbaarheid en toekomstvastheid. • Initiëren en coördineren van verbeteracties in samenwerking met betrokken stakeholders (focus punt: problem management). • 2. Service Delivery & ketenregie • Opstellen voor "Producten Dienst Catalogus (PDC), beschrijving van de geleverde diensten (en een beknopte beschrijving hoe deze aan te vragen, zie DAP)" voor de keten. • Opstellen Document Afspraken Procedures (DAP) voor de keten. • Specifiek aandachtpunt voor PDC en DAP is MobiMaestro dienstverlening én de daarbij horende DVM- exchange koppelingen. • 3. Sturing, rapportage en KPI's • In kaart brengen van de (generieke) rapportagebehoefte voor optimale sturing van de Missie Kritieke Ketens (MKK) binnen de Service afdeling. • Adviseren over en opstellen van een sturings- en verantwoordingsset (KPI's, dashboards en rapportages). • Afstemmen van KPI's met onder andere VWM en IBP en vastleggen hiervan in een Service Level Agreement (SLA) (specifiek voor de TDI en (i)VRI keten.)). • Het structureel borgen van de generieke- en keten specifieke SLR rapportages binnen de organisatie. • 4. Onders...