About this role
Ben jij een ervaren leider binnen Automotive After Sales en toe aan een rol met échte eindverantwoordelijkheid? Dan is dit jouw kans. Als After Sales Manager bij AGAM Mercedes-Benz ben je verantwoordelijk voor de volledige After Sales organisatie over meerdere vestigingen. Dit ga je doen In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor de prestaties van de volledige After Sales organisatie. Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete plannen en borgt de uitvoering binnen alle vestigingen. Je zorgt voor een organisatie waarin processen optimaal ingericht zijn, teams goed functioneren en klanttevredenheid en rendement hand in hand gaan. Dit vraagt om een leider die schakelt tussen strategie en operatie, en die gewend is te sturen op cijfers, mensen en processen. Je bent verantwoordelijk voor: - Het realiseren van strategische én operationele doelstellingen binnen de After Sales organisatie. - Het optimaliseren van service- en logistieke processen, waarmee je klanttevredenheid en rendement borgt. - Het monitoren, analyseren en inzetten van kengetallen om prestaties te verbeteren. - Het waarborgen van hoge kwaliteitsnormen in alle processen, werkzaamheden en klantbeleving. - Het ontwikkelen en implementeren van marketing- en klantbenaderingsmaatregelen voor de service- en onderdelenmarkt. - Het aansturen, coachen en ontwikkelen van leidinggevenden binnen de after-sales afdelingen, inclusief personeelsplanning en beoordelingscyclus. - Het onderhouden van contacten met klanten, leveranciers, belangrijke stakeholders en collega-afdelingen. - Het borgen van arbo- en milieuwetgeving, veiligheid en compliance. Omdat we jouw talenten goed willen leren kennen, maakt een assessment onderdeel uit van de procedure. Dit ben jij Wij zoeken een senior leider die deze verantwoordelijkheid al kent en gewend is om op organisatieniveau te opereren. Je bent in staat om richting te geven, structuur aan te brengen en teams naar een hoger niveau te