About this role
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Doel van de opdracht Het professioneel, toekomstbestendig en beheersbaar inrichten, implementeren en borgen van de TDI- en (i)VRI-dienstverlening binnen de Rijkswaterstaat serviceorganisatie, zodanig dat de missiekritische keten aantoonbaar betrouwbaar, veilig en transparant wordt aangestuurd. De opdracht bestaat uit de volgende hoofdonderdelen: Verbeteren van de huidige TDI/VRI-dienstverlening - Analyseren van de huidige dienstverlening binnen de TDI- en iVRI-keten. - Opstellen van een onderbouwd verbetervoorstel (Service Improvement Plan) gericht op kwaliteit, continuïteit, beheersbaarheid en toekomstvastheid. - Initiëren en coördineren van verbeteracties in samenwerking met betrokken stakeholders (focus punt: problem management) Service Delivery & ketenregie - Opstellen voor "Producten Dienst Catalogus (PDC), beschrijving van de geleverde diensten (en een beknopte beschrijving hoe deze aan te vragen, zie DAP)" voor de keten. - Opstellen Document Afspraken Procedures (DAP) voor de keten. - Specifiek aandachtpunt voor PDC en DAP is MobiMaestro dienstverlening én de daarbij horende DVM- exchange koppelingen Sturing, rapportage en KPI's - In kaart brengen van de (generieke) rapportagebehoefte voor optimale sturing van de Missie Kritieke Ketens (MKK) binnen de Service afdeling - Adviseren over en opstellen van een sturings- en ver...