About this role
Bedrijfsomschrijving:Locatie: Waddinxveen. Deze organisatie opereert in de maakindustrie en levert operationele diensten binnen managed services en technische ondersteuning voor zakelijke klanten in diverse sectoren. De organisatie richt zich op het waarborgen van continuïteit en het verhogen van proceskwaliteit door duidelijke procedures en gestandaardiseerde werkwijzen te hanteren. In Waddinxveen werkt het team dagelijks aan het stroomlijnen van operationele processen, het bewaken van Service Level Agreements en het minimaliseren van incidentimpact zodat klanten betrouwbare dienstverlening ervaren. De rol van Manager Operations is cruciaal binnen de organisatie voor het handhaven van continuïteit en kwaliteit in de operatie en voor het aansturen van het team richting efficiënte en reproduceerbare werkwijzen. Er is aandacht voor coaching, kennisdeling en vakinhoudelijke groei zodat medewerkers zich kunnen ontwikkelen binnen de operatie en doorgroeien naar coördinerende functies. De organisatie investeert in trainingen, procesoptimalisatie en het verhogen van klanttevredenheid door structurele verbeteringen door te voeren en medewerkers te ondersteunen in professionele ontwikkeling. Het salaris ligt tussen €2900 en €5600 per maand. Wil jij in regio Waddinxveen tot €5600 verdienen als Manager Operations? Solliciteer dan direct! Functie-inhoud: - Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor het aansturen en operationeel begeleiden van het operations-team en het borgen van continuïteit en kwaliteit in de dienstverlening - Aansturen en coachen van het operations-team als Manager Operations; - Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen managed services en lopende projecten; - Monitoren van operationele prestaties en bewaken van naleving van SLA's en rapporteren aan relevante stakeholders; - Managen van escalaties door analyse van kernoorzaken en initiëren van directe oplossingen; - Initiëren en implementeren van verbeteracties om continuïtei