About this role
Daelzicht zoekt een Servicedeskmedewerker Informatisering Dienstverband 36 uur per week Opleidingsniveau MBO niveau 4 Standplaats Heel Werkvelden Gehandicaptenzorg Als medewerker van de afdeling informatisering ondersteun je dagelijks collega's in de zorg én draag je indirect bij aan het welzijn van onze cliënten. Je helpt hen verder bij ICT‑vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt voor een betrouwbare digitale werkomgeving. Zo ziet jouw baan eruit Je bent het aanspreekpunt voor collega's met ICT‑vragen. Meldingen komen binnen via TopDesk (SelfServicePortaal), telefonisch of fysiek. Met jouw probleemoplossend vermogen zoek je naar de beste oplossing voor binnengekomen vragen, incidenten en wijzigingen. Lukt het niet direct? Dan schakel je met een van je collega's van de Servicedesk of bij functioneel beheer. Je staat daarnaast in nauw contact met onze leveranciers als zij nodig zijn bij de oplossing. Functionele verzoeken leg je neer bij het team Informatiemanagement. Jij zorgt voor een correcte registratie, bewaakt de voortgang en houdt de melder op de hoogte van de status van de melding. Daarnaast kun je ook deel uitmaken van een changeteam. Zie je dat een incident vaker terugkomt? Dan denk je mee over een structurele oplossing. Uiteindelijk draait jouw rol om één ding: zorgen voor een betrouwbare ICT‑omgeving en een goede dienstverlening voor je collega's. Bij Daelzicht vernieuwen en verbeteren we continu ons IT‑landschap in changes en projecten. Wanneer een project wordt afgerond, vindt de overdracht plaats naar de Servicedesk. Je werkt met Microsoft 365, laptops/tablets, MSIntune en met leveranciers, zoals KPN (netwerk/werkplek), Hertek (zorgdomotica) en Canon (MFPrinters). We werken bijna volledig in de cloud. Jij bent: - Minimaal in het bezit van een mbo-4 ICT-diploma. - in staat ICT-gerelateerde informatie om te zetten naar begrijpelijke taal voor jouw collega's in de zorg en de ondersteunende afdelingen. - Erv...