About this role
Word fulltime callcentermedewerker B2B bij ENGIE in Zwolle Wil jij vragen van zakelijke klanten oplossen? Start en groei als fulltime callcentermedewerker B2B bij ENGIE in Zwolle! Wat ga je doen? Als callcentermedewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij hét vaste aanspreekpunt voor ondernemers en bedrijfsrelaties. Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse vragen, maar duikt ook in complexe klantcases waarin jouw analytisch vermogen, commercieel inzicht en probleemoplossende skills volledig tot hun recht komen. Jij zorgt ervoor dat zakelijke relaties zich écht begrepen, ontzorgd en professioneel begeleid voelen! Jouw werkdag callcentermedewerker Als callcentermedewerker B2B in Zwolle is geen werkdag hetzelfde. Via telefoon, chat en e-mail sta je in direct contact met zakelijke klanten om uiteenlopende vragen te beantwoorden en mee te denken over passende oplossingen. Je pakt zowel eenvoudige verzoeken als complexere vraagstukken op en werkt nauw samen met collega's om altijd tot de juiste aanpak te komen. Tussendoor draag je zorg voor een correcte administratieve verwerking van wijzigingen in het systeem en controleer je of alle klantgegevens altijd actueel en nauwkeurig zijn verwerkt. De betrokken professional die ENGIE zoekt Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau en hebt al minstens 2 jaar ervaring opgedaan binnen de klantenservice of een callcenteromgeving. Je haalt echt plezier uit het uitpluizen en oplossen van complexe, uitdagende vraagstukken voor zakelijke klanten. Daarnaast ben je communicatief sterk, denk je graag mee over het verbeteren van de klantbeleving en vind je het leuk om deel uit te maken van een klein, hecht en betrokken team van negen collega's. Wat wij bieden - Een aantrekkelijk startsalaris vanaf €18,- per uur; - Wekelijkse IKB uitbetaling; - Volledige reiskosten als je lopend of met de fiets naar werk gaat; - Reiskostenvergoeding vanaf 10 km van huis; - Thuiswerkvergoeding; - Kansen om jezelf ...