About this role
Ben je communicatief sterk, help je graag mensen vooruit en switch je zonder moeite tussen verschillende digitale systemen? Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) Vergunnen & Leefomgeving in de gemeente Enschede maak jij écht het verschil voor de inwoners en ondernemers. Stap in een veelzijdige rol waarin je direct maatschappelijke impact maakt, geniet van de flexibiliteit van hybride werken zodra je genoeg ervaring hebt opgedaan én jezelf volop kunt ontwikkelen binnen een professioneel en gezellig team. Wat bieden wij jou - € 2879 - € 3416 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring - Tijdelijke opdracht voor 6 maanden - 24 - 32 uur per week aan de slag - Werken voor de overheid via Tempo Team - Werken op het Stadskantoor! - Dynamische functie! Wie ben jij Je bent een empathische aanpakker die energie krijgt van menselijk contact. Je maakt makkelijk verbinding met een diverse doelgroep van inwoners en ondernemers. Met jouw scherpe luisterend oor en gestructureerde werkwijze weet je aan de telefoon snel de regie te nemen. Je blijft kalm onder druk , denkt in oplossingen en schakelt net zo snel tussen lastige onderwerpen als tussen verschillende computersystemen. - Je beschikt over minimaal een mbo+-werk- en -denkniveau. - Je communiceert helder en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk. - Je neemt de regie in gesprekken, stelt de juiste vragen en weet snel de kern van een vraag boven tafel te krijgen. - Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, bent digitaal vaardig en schakelt soepel tussen verschillende systemen. - Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en je Engels is goed op peil (minimaal niveau B1) om ook internationale inwoners te helpen. Wat ga je doen Als KCC-medewerker ben jij de stem van de gemeente Enschede. Je luistert, verheldert en adviseert. Het ene moment help je iemand die wil weten of er een vergunning nodig is voor een dakkapel, het volgende moment verwerk je een melding over een evenement of de leefomgeving. Je zorgt voor een zorgvuldi