About this role
Handig om te weten Deventer MBO 40 uur per week 2.700-3.500 Of stuur een app Support Engineer Organisatie Ben jij een IT-professional met ongeveer twee jaar ervaring en toe aan een nieuwe uitdaging? Vind je het leuk om gebruikers te ondersteunen, technische problemen op te lossen en jezelf verder te ontwikkelen? Voor een organisatie in Deventer zoeken wij een enthousiaste Support Engineer. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel binnen de IT-afdeling en zorg je ervoor dat collega's kunnen vertrouwen op een stabiele en goed functionerende IT-omgeving. Arbeidsvoorwaarden Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: - Een salaris tussen €2.700,- en €3.500,-, afhankelijk van jouw ervaring; - Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; - Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, zoals Microsoft 365, Azure en ITIL; - Persoonlijke begeleiding en een ontwikkelplan afgestemd op jouw ambities; - Afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties in Deventer en omgeving; - Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. Over de rol Als Support Engineer ondersteun je eindgebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat incidenten snel en vakkundig worden opgelost. Je werkt nauw samen met collega's binnen de IT-afdeling en krijgt de ruimte om jouw technische kennis verder uit te breiden. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten en serviceverzoeken; - Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en netwerkgerelateerde vragen; - Installeren, configureren en beheren van laptops, desktops en randapparatuur; - Beheren van gebruikersaccounts en rechten binnen Active Directory en Microsoft 365; - Registreren, documenteren en opvolgen van meldingen in een ticketsysteem; - Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde teams; - Signaleren van terugkerende problemen en meedenken ...