About this role
Schadeadviseur gezocht in Zwolle bij ABN AMRO YoungCapital Beschrijving Als schadeadviseur in Zwolle begeleid je klanten bij hun schadezaken en zorg je voor een correcte afhandeling van dossiers bij AAV. Wat ga je doen? Een klant die met schade te maken krijgt, heeft behoefte aan duidelijkheid, snelheid en een betrokken aanpak. Als schadeadviseur in Zwolle zorg jij ervoor dat particuliere klanten op een professionele manier worden ondersteund tijdens de afhandeling van hun schade. Je analyseert dossiers, onderhoudt contact met betrokken partijen en zorgt ervoor dat iedere melding zorgvuldig wordt opgepakt. Jouw verantwoordelijkheden In deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele traject rondom particuliere schades. Je houdt overzicht over lopende dossiers en zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd blijven. Wat zijn jouw werkzaamheden? - Het aannemen en verwerken van nieuwe schademeldingen. - Het verzamelen van informatie en uitvoeren van intakegesprekken om dossiers compleet te maken. - Het beoordelen van schadegevallen en bepalen welke vervolgstappen nodig zijn. - Het informeren van klanten over de voortgang en de mogelijkheden binnen de polisvoorwaarden. - Het regelen van schadebetalingen of het verzorgen van schadeverhaal wanneer dit aan de orde is. - Het signaleren van opvallende situaties en controleren op mogelijke fraude. - Het onderhouden van contact met klanten, tegenpartijen en andere betrokkenen gedurende het proces. Hoe ziet het team en de afdeling eruit? Je gaat aan de slag bij ABN AMRO Verzekeringen (AAV) in Zwolle. Binnen de afdeling Particulieren Schade werk je samen met ongeveer 100 collega's, verdeeld over drie teams. Samen zorgen jullie voor een goede dienstverlening rondom ruim 1,4 miljoen verzekeringen. De afdeling kenmerkt zich door een professionele, maar informele werksfeer waarin samenwerken belangrijk is. Je werkt hybride: na je inwerkperiode werk je maximaal twee dagen per week op kan...