About this role
Independent Recruiters Amsterdam €5.000 - €6.000 32 - 40 uur HBO Gisteren Customer Success Manager Independent Recruiters Salaris €5.000 - €6.000 Uren 32 - 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Amsterdam Opleidingsniveau HBO Branche Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Ben jij de strategische Customer Success Manager die complexe klantrelaties naar een hoger niveau tilt? Je bent eindverantwoordelijk voor het maximaliseren van de klantwaarde. Dit doe je door het managen van het volledige service delivery proces, van onboarding tot en met de contractverlenging. Je analyseert data, adviseert stakeholders op C-level en zorgt ervoor dat jouw klanten de volledige potentie van een uniek, community-based platform benutten. Dit is meer dan een baan; het is een sleutelpositie waarin jij jouw expertise in B2B-relatiebeheer, data-analyse en stakeholdermanagement verder ontwikkelt. Je bouwt aan een duurzaam netwerk en levert een directe bijdrage aan het succes van zowel de klant als de eigen, snelgroeiende organisatie. - Je bent de strategische partner en het primaire aanspreekpunt voor jouw eigen portfolio van toonaangevende, internationale klanten. - Je managet het volledige traject van onboarding tot en met de contractverlenging, waarbij klanttevredenheid en succes centraal staan. - Je analyseert data (in Excel) en vertaalt deze naar heldere inzichten en rapportages (o.a. heatmaps) die de waarde van de dienstverlening aantonen. - Je zorgt ervoor dat klanten de maximale waarde uit het platform halen door ze proactief te trainen en te adviseren over nieuwe functionaliteiten en best practices. - Je bent de spil tussen de klant en interne teams (zoals customer service) om een vlekkeloze service te garanderen en eventuele escalaties succesvol op te lossen. - Je vertegenwoordigt de organisatie op (internationale) branche-evenementen om je netwerk uit te breiden en de naamsbekendheid te vergroten. Waarschijnlij...