About this role
omgeving amsterdam 36 uur per week €17,96 per uur Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en krijg je energie van het helpen van anderen? Heb je affiniteit met zorgorganisaties en werk je graag op het snijvlak van zorg, ICT en dienstverlening? Dan is deze tijdelijke functie bij Cordaan iets voor jou. Voor de Servicedesk van Cordaan zoeken wij een enthousiaste medewerker die gedurende de zomerperiode extra ondersteuning biedt aan het team. Je bent hét aanspreekpunt voor medewerkers met vragen over onder andere ICT, facilitaire zaken, autorisaties en zorgapplicaties. Deze functie is ook zeer geschikt voor recent afgestudeerden of starters die ervaring willen opdoen binnen een grote zorgorganisatie. Wat ga je doen? Als Servicedeskmedewerker ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor het beantwoorden, registreren en opvolgen van uiteenlopende vragen en verzoeken vanuit de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers van Cordaan en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen. Daarbij bewaak je het gehele proces: van melding tot oplossing. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen over ICT, autorisaties, facilitaire zaken en zorgapplicaties - Registreren, bewaken en opvolgen van meldingen - Ondersteunen van medewerkers bij het vinden van de juiste informatie en oplossingen - Werken met verschillende registratie- en ticketsystemen - Coördineren van binnenkomende verzoeken en vragen - Bewaken van de voortgang en afhandeling van meldingen - Uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken - Signaleren van verbeterpunten, terugkerende problemen en knelpunten - Actief bijdragen aan een optimale dienstverlening richting medewerkers Je werkt binnen een team van 13 collega's waar samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan. Praktische informatie - Locatie: Cordaan Hoofdkantoor, Havengebouw (De Ruijterkade 7, Amsterdam) - Startdatum: 20 juli 2026 -...