About this role
NDC IT Goed ICT-beheer en -onderhoud is cruciaal voor de continuiteit van de bedrijfsvoering bij elke organisatie. Vanuit dat principe ondersteunt NDC haar opdrachtgevers en eindgebruikers in het altijd online zijn, door ICTvoorzieningen constant mee te laten groeien en te ontwikkelen. Resultaat is dat NDC zich naast klanten continu richt op jouw ontwikkeling en de verdieping binnen je eigen specialisatie. Klanten zoeken immers naar up-to-date kennis om nieuwe omgevingen te bouwen of om complexe omgevingen te beheren. Deze klanten weten NDC daarvoor al jaren (2009) te vinden. Support Engineer Word jij onze nieuwe collega in het Service & Support team? NDC-IT is op zoek naar een gedreven Support Engineer die onze klanten helpt bij IT-uitdagingen en bijdraagt aan stabiele, veilige IT-omgevingen. Vanuit ons kantoor in Zaandam - en soms op locatie - zorg jij ervoor dat alles blijft draaien, of het nu gaat om werkplekken, servers, netwerken of cloudoplossingen. Wat ga je doen? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je lost incidenten op (werkplek én server), ondersteunt bij migraties en uitroltrajecten, en beheert moderne omgevingen in zowel traditionele infrastructuren als cloudoplossingen. Je werkt o.a. met Microsoft 365, (Cloud) Infrastructuren, (WAN/LAN) netwerken en VoIP-telefonie. Bij alles wat je doet, staat zelfstandigheid en klanttevredenheid voorop. Jij weet wanneer je de technische diepte in moet duiken en wanneer het belangrijker is dat de gebruiker zich gehoord voelt. Wat wij daarom vragen is: - Communicatief sterk: je legt helder uit wat er speelt en stelt gebruikers gerust. - Klantgericht: helpen staat voorop; de administratie regelen we daarna wel. - Nauwkeurig en analytisch: je ziet details die anderen missen en houdt je hoofd koel onder druk. - Flexibel: je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit. - Technisch onderlegd: je hebt ervaring of certificering in Microsoft 365 & Azure. - Bekend met ITIL, SCRUM of Pr...