About this role
Handig om te weten Hilversum MBO 40 uur per week 2.610 - 3.250 Of stuur een app IT Servicedesk Medewerker Organisatie Ben jij een klantgerichte en technische allrounder die houdt van het oplossen van IT-problemen? Zoek jij een uitdagende rol waarin je jouw kennis van IT kunt inzetten om klanten snel en efficiënt te ondersteunen? Ben jij goed in het stellen van de juiste vragen? Werk jij zowel zelfstandig als in teamverband? Dan is de functie van IT Servicedesk Medewerker bij igen in Hilversum iets voor jou! Wat bieden wij jou? - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Werken als IT Servicedesk Medewerker betekent: Als IT Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben. Je zorgt ervoor dat de incidenten snel en adequaat worden opgelost, of je schakelt door naar de juiste specialist. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: - Het oplossen van incidenten die de 1e lijn support doorzet; - Je geeft instructies aan eindgebruikers bij lastigere incidenten; - Je analyseert binnenkomende incidenten en zorgt voor een uitwerking hiervan; - Je schakelt met verschillende eindgebruikers en biedt hen uitstekende service; - Ervaring met ITIL processen, Wind...