About this role
ID: 9254 Front Office Medewerker - The Toren Print Verslag - Verkoper Verkoper info Omschrijving The Toren: designed to charm The Toren is een van de best bewaarde geheimen van Amsterdam: een spectaculair designhotel gerestyled door Wim van de Oudeweetering waar een verblijf een absolute belevenis is. Een doordacht samenspel van design, service, luxe en spannende details zorgen voor een unieke ervaring voor elke gast. Functiebeschrijving The Toren Hotel (4*) is een bijzonder boutique hotel in het kloppende hart van Amsterdam. Het hotel is recentelijk overgenomen door de nieuwe keten Pavilions Hotels & Resorts, waardoor er nieuw management in het hotel is gekomen. Mede door het formaat van ons hotel weet ons goed getrainde team telkens weer de gast te verrassen met een hoog gepersonaliseerde service. Wij bieden onze gasten de juiste balans tussen informele en professionele service, doordat wij de gast en zijn/haar behoeftes buitengewoon goed begrijpen. Ons team reikt verder dan de individuele afdelingen, wij helpen elkaar waar nodig om de best mogelijke service te verlenen. Ben JIJ de topper die wij zoeken? Functie-eisen De baan. De Front Office is het eerste aanspreekpunt van onze gasten in het hotel. Bijna alle vragen, opmerkingen en klachten worden door de Front Office behandeld. Ons team is uiterst getraind in het verlenen van de hoogste service, om onze gasten een onvergetelijke ervaring te geven. De werkzaamheden bestaan onder andere uit: Het adviseren en assisteren van gasten, op een professionele en gastvrije manier;Het in- en uitchecken van hotelgasten.Het hanteren van administratieve procedures;Het oplossen en voorkomen van klachten. Wie ben jij? Je bent van nature gastvrij, en je bent spontaan en professioneel. Je service met een glimlach bevordert de gast zijn ervaring, maar je persoonlijkheid maakt het een om nooit te vergeten. Je bent niet verlegen, en stapt op de gasten af om een connectie te ma...