About this role
Medewerker ICT Servicedesk Word dan Medewerker ICT Servicedesk bij perMens en zorg ervoor dat onze collega's in het sociaal domein altijd kunnen rekenen op goed werkende systemen! Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en help je collega's graag verder bij digitale vragen? Word dan Medewerker ICT Servicedesk bij perMens en zorg ervoor dat onze collega's in het sociaal domein altijd kunnen rekenen op goed werkende systemen! Als Medewerker ICT Servicedesk ondersteun jij samen met je collega's de hele organisatie op het gebied van ICT. Jij zorgt ervoor dat onze medewerkers op woonlocaties, buurtkamers, opvanglocaties en kantoren in Amsterdam en omgeving altijd kunnen rekenen op goed werkende computers, telefoons en systemen. Of het nu gaat om een vastgelopen laptop, een vraag over Microsoft Teams of het inrichten van een nieuwe werkplek - jij staat klaar om te helpen, denkt mee over slimme oplossingen en zorgt voor tevreden gebruikers. Bekijk alle locaties van perMens. Wat ga je doen? - Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen of storingen; - Je registreert meldingen, lost ze zelf op of schakelt de 2e lijn of leverancier in; - Je installeert en beheert laptops, telefoons en andere apparatuur; - Je beheert accounts, rechten en toegang tot systemen; - Je zorgt voor updates, onderhoud en beveiliging van systemen; - Je beheert en ondersteunt de netwerkomgeving op basis van UniFi, waaronder switches, access points en netwerkconfiguraties; - Je voert beheerwerkzaamheden uit aan de 3CX-telefooncentrale, zoals het aanmaken en wijzigen van gebruikers, doorschakelingen, wachtrijen en andere telefonie-instellingen; - Je schrijft en onderhoudt gebruikershandleidingen en instructies; - Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening. Je team Je maakt deel uit van het IT/IS-team van perMens. Binnen dit team werk je samen met collega's van de servicedesk, applicatiebeheerders en de informatieanal...