About this role
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch een storing melden. - Je registreert de storingsmeldingen nauwkeurig in het systeem. - Je beoordeelt de melding en zet deze door naar de interne planning of naar een externe servicepartner. - Je interpreteert de werkbonnen van monteurs en onderaannemers na afloop van de werkzaamheden. - Je zet de benodigde informatie door naar collega's voor het bestellen van onderdelen. - Je bewaakt de voortgang van de storing en houdt de klant op de hoogte. - Je signaleert wanneer apparatuur niet meer te repareren is en geeft dit door aan de verkoopafdeling.