About this role
Randstad medewerker servicedesk - Randstad - Haarlem Randstad Jobid=2745_2996692 (0.07) Ben jij technisch onderlegd, los je graag complexe IT-puzzels op en word je blij van écht goed klantcontact? Werk je gestructureerd en wil je impact maken op de digitale werkplekken van al jouw collega's? Dan is deze rol binnen Team Customer Support jouw volgende stap! Alle aanvullende informatie die u voor deze baan nodig heeft, vindt u in de onderstaande tekst. Zorg ervoor dat u deze grondig leest en vervolgens solliciteert. Wat bieden wij jou - Opdracht met een salaris vanaf €3206 obv 36 uur - Een opdracht voor 4 maanden, mogelijk langer! - 36 uur per week - Werken voor Gemeente Haarlem - Werken op Raaksspoor in Haarlem - Een leuke opdracht, waarin veel te leren valt Wie ben jij Je bent communicatief ijzersterk, flexibel en kunt snel schakelen als de prioriteiten gedurende de dag veranderen. Je werkt secuur, komt je afspraken na en blinkt zowel zelfstandig als in teamverband uit. Daarnaast neem je mee: - Een afgeronde Mbo-4 opleiding richting ICT. - Minimaal 2 jaar recente ervaring in een vergelijkbare IT-supportrol. - Brede tech-kennis: je bent bekend met Windows 11, Linux, Microsoft 365, Exchange Online, Teams, (Azure) Active Directory, Intune, Apple en HP. - Heb je ervaring met TOPdesk? Dan heb je direct een streepje voor! Wat ga je doen … Als IT Support Medewerker in de tweede lijn ben jij, samen met zo'n 20 enthousiaste supportcollega's en gegevensbeheerders, de drijvende kracht achter onze IT-dienstverlening. Wij zorgen ervoor dat iedereen - zowel op kantoor als thuis - zorgeloos digitaal kan werken. De eerste lijn filtert de binnengekomen vragen, maar zodra het complexer wordt, kom jij in actie. Je communiceert helder over de voortgang en zorgt dat incidenten en wijzigingen vlot en gestructureerd worden afgehandeld. - Tweedelijns support: Je pakt complexere IT-meldingen en wijzigingen op, registreert ze nauwkeurig en houdt de kl...