About this role
Ben jij sociaal, krijg je energie van klanten helpen en houd je moeiteloos overzicht in een dynamische werkomgeving? Dan is deze rol als Customer Service Representative jou op het lijf geschreven. In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten door heel Europa en zorg je dat alles achter de schermen soepel verloopt.Over de functieAls Customer Service Representative ben jij de verbindende schakel tussen klant, sales, operations en het warehouse. Jij zorgt dat orders correct worden verwerkt, vragen snel worden beantwoord en klanten zich gehoord voelen. Dankzij jouw overzicht en gestructureerde manier van werken loopt het hele proces efficiënt en professioneel. Jouw belangrijkste taken op een dag: - Het verwerken en controleren van klant- en inkooporders in het systeem zodat leveringen soepel verlopen. - Klanten ondersteunen bij vragen over lopende en nieuwe bestellingen via telefoon en e-mail. - Het aanmaken en actualiseren van klantgegevens en het opstellen en versturen van voorraadlijsten. - Ondersteunen bij sample-aanvragen en het afstemmen hiervan met interne afdelingen. - Dagelijks schakelen met collega's van verschillende teams om processen continu te optimaliseren. De organisatie is een internationale leverancier van innovatieve en duurzame verpakkingen voor bloemen en planten. Designers ontwikkelen trendgerichte concepten voor diverse seizoenen en feestdagen, vaak volledig afgestemd op klantwensen. Binnen het team heerst een no-nonsense mentaliteit: open communicatie, korte lijnen en samen werken aan kwaliteit. Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces. Wat is jouw achtergrond en ervaring?In de rol van Customer Service Representative ben jij sociaal, servicegericht en weet je goed prioriteiten te stellen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig wanneer het druk is. Collega's en klanten wa