About this role
Ben jij een Workforce Planner die energie krijgt van het opzetten, verbeteren en professionaliseren van processen? Vind je het leuk om orde te scheppen in een dynamische omgeving en een stevige basis neer te zetten waar een organisatie jarenlang op verder kan bouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wat ga je doen? Als Workforce Planner zorg je ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn. Je bent verantwoordelijk voor de personeels- en capaciteitsplanning van de Klant Contact Centra in Groningen en IJsselmuiden en speelt een belangrijke rol in het verder professionaliseren van de workforce-planning. Je houdt je onder andere bezig met: - Forecasting en capaciteitsplanning; - Opstellen en optimaliseren van roosters; - Analyseren van bezettingsvraagstukken en aandragen van verbetervoorstellen; - Adviseren van teammanagers over capaciteit en personeelsinzet; - Bewaken van een optimale bezetting en servicelevels; - Opzetten en verbeteren van planningsprocessen. Deze functie is ideaal voor iemand die energie krijgt van bouwen en verbeteren. Je brengt structuur aan, creëert overzicht en legt een stevige basis voor de toekomst van het KCC. Wat bieden wij? - Een salaris tussen € 3.100 en € 4.900 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring; - Een uitdagende tijdelijke functie waarin je de workforce-planning van twee KCC-locaties verder professionaliseert; - Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week; - Een opdracht met een verwachte duur van minimaal zes maanden; - Standplaats Groningen, met soms aanwezigheid in IJsselmuiden; - Mogelijkheid om bij een goede match na afloop verder te kijken binnen de organisatie. Waar ga je werken? Transdev, waar Connexxion een onderdeel van is, verzorgt dagelijks vervoer voor mensen die afhankelijk zijn van doelgroepenvervoer. Vanuit het Klant Contact Centrum wordt ervoor gezorgd dat reizigers op een betrouwbare en klantgerichte manier geholpen worden. De dienstverlening staat nooit st