About this role
335D - ICT Servicemanager Proces & Informatie Hybride Zaandam Als ICT Servicemanager bij de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied zorg je dat onze digitale werkomgeving soepel draait. Dit ga je doen als ICT Servicemanager Je bouwt mee aan een organisatie die iedere dag werkt aan een gezonde, veilige en duurzame leefomgeving. Technologie is daarbij onmisbaar. Jij zorgt dat de ICT-dienstverlening betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig is, zodat collega's hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Je zit zelf niet aan de knoppen, maar regelt dat het gebeurt: je stuurt leveranciers aan, bewaakt afspraken en zorgt dat alles achter de schermen soepel loopt. Als ICT Servicemanager ben jij verantwoordelijk voor het managen van een complex leverancierslandschap met meer dan 100 partijen. Je onderhoudt actief contact met zowel grote leveranciers zoals Microsoft, Powerbrowser en kleinere specialistische partijen, zoals onze droneleverancier. Je stuurt op contractafspraken en SLA's, houdt grip op kosten en zorgt voor optimale dienstverlening. Je zorgt dat werkplekken, vergaderfaciliteiten, telefonie en andere ICT-middelen betrouwbaar en beschikbaar zijn. Daarbij werk je nauw samen met DUVAK, onze ICT-dienstverlener, die je inhoudelijk aanstuurt. Je weet wanneer je moet meebewegen, maar durft ook aan te spreken wanneer afspraken niet worden nagekomen. Je staat midden in de organisatie. Je schakelt met onze CISO over databeveiliging, overlegt met de consignatiedienst over de bereikbaarheid van de pagers, werkt met team Tata aan het verhogen van de resolutie van de camera's. De komende jaren staat de Omgevingsdienst voor grote digitale ontwikkelingen. Denk aan de inzet van kunstmatige intelligentie (AI), verdere digitalisering van werkprocessen, datagedreven werken en het versterken van onze informatievoorziening. Als ICT Servicemanager speel je hierin een belangrijke rol. Jij zorgt ervoor dat innovatie en betrouwbaarheid hand in hand gaan. Je m...