About this role
OVER HEIJMANS - - Ontdek Heijmans - - Contact Klantmanager services Maak het mee als - Apeldoorn - Commercie - Utiliteit - 40 uur Klantmanager services - Apeldoorn - Utiliteit - Commercie - 40 uur Niet één gebouw, maar een complete portefeuille aan utiliteitslocaties optimaal laten presteren. Van onderwijsinstellingen en rijksgebouwen tot defensielocaties: als klantmanager zorg jij ervoor dat onderhoudscontracten niet alleen worden nagekomen, maar continu slimmer, duurzamer en waardevoller worden. Dankzij jouw verbindende rol tussen klant, contractteam en operatie ervaren opdrachtgevers dagelijks de meerwaarde van Heijmans. Maak het mee Binnen de regio Zwolle ben jij verantwoordelijk voor een portfolio aan onderhoudscontracten voor complexe utiliteitsklanten, zoals onderwijs- en overheidsinstellingen. Deze organisaties vertrouwen op betrouwbare installaties en een voorspelbare dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat die verwachtingen worden waargemaakt én overtroffen. Als klantmanager ben jij het vaste aanspreekpunt voor de klant op tactisch en strategisch niveau. Je bouwt aan langdurige relaties, begrijpt de uitdagingen van de klant en vertaalt deze naar concrete verbeteringen binnen de dienstverlening. Daarbij stuur je een team aan van contractbeheerders, werkvoorbereiders, technici en servicemonteurs. Je kijkt verder dan de dagelijkse operatie. Je denkt mee over verduurzaming, assetmanagement, lifecycle-vraagstukken en het optimaliseren van prestaties. Door jouw inzicht in techniek, contractmanagement, assetmanagement en klantrelaties weet je kansen te signaleren en te verzilveren. Dit ga je doen: - Onderhouden en verder ontwikkelen van duurzame klantrelaties op tactisch en strategisch niveau. - Aansturen, coachen en ontwikkelen van je teamleden. - Leiden van periodebesprekingen, contractevaluaties en klanttevredenheidsgesprekken. - Bewaken van contractdoelstellingen, KPI's, SLA's en financiële ...