About this role
Noodzakelijk Marketing Olympia Klantenservicemedewerker - Wat ga je doen? Als klantenservicemedewerker bij DHL eCommerce Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Jij helpt ze met uiteenlopende vragen via telefoon, chat en email. Je analyseert klantcases, denkt mee en zorgt voor duidelijke terugkoppeling. Je werkt nauwkeurig en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld. Je werktijden vallen tussen 08:00 en 18:00 uur, afhankelijk van jouw beschikbaarheid en urenschil. Je hebt de keuze uit: - Min. 28 - Max. 32 uur - Min. 32 - Max. 36 uur - Min. 36 - Max. 40 uur In de eerste weken volg je een training op kantoor, zodat jij helemaal klaar bent voor het echte werk. Daarna word je begeleid en kun je (deels) vanuit huis aan de slag, de vaste kantoordagen zijn dinsdag en woensdag, als jij deze dagen werkt wordt je op kantoor verwacht. Een werkdag bestaat vooral uit klantcontact, het oplossen van cases en het goed vastleggen van alles in onze systemen. Jij zorgt er samen met je team voor dat onze klanten tevreden blijven. Jouw werk maakt echt het verschil in de klantbeleving bij DHL! Je kan starten op 31-08 of 21-09. Samen met jou kijken wij wat het beste past! Waar ga je werken? DHL eCommerce (Netherlands) B.V. is onderdeel van Deutsche Post DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. In Nederland zijn wij actief met 1500 collega's. Op onze locatie in Arnhem werken we dagelijks aan de beste service voor onze klanten op ons klantcontact center. Je werkt in een hecht team waar collegialiteit voorop staat. De sfeer is informeel en iedereen helpt elkaar graag. Ons kantoor is makkelijk bereikbaar met de auto en er is voldoende parkeergelegenheid. ook met het OV kan je er goed komen, de bus stopt bijna voor de deur van het Rijnpoort gebouw. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en wordt goed begeleid. Wie ben je? Wie ben jij? Jij bent klantgericht en kunt goed luisteren. Je schakelt snel ...