About this role
ASA Talent Specialist CS DHL Express - ASA Talent - Arnhem ASA Talent Jobid=621404626336291844 - (0.0495) Wat je gaat doen Wil je klanten écht verder helpen met hun internationale zendingen en vind je het leuk om in dossiers te duiken tot alles klopt? In Arnhem kun je bij DHL Express aan de slag als Specialist CS DHL Express in een hecht, professioneel team met vaste kantoortijden. Waarom deze baan bij jou past: In deze rol ontwikkel je je tot inhoudelijke vraagbaak voor complexe klantvragen. Je scherpt dagelijks je analytische vaardigheden, je communicatie in zowel Nederlands als Engels en je leert werken met internationale logistieke processen. Omdat DHL Express een groot internationaal bedrijf is, liggen er mooie doorgroeikansen richting bijvoorbeeld specialistische klantteams, coördinerende functies of andere afdelingen binnen de organisatie. Daarnaast werk je op kantoor in Arnhem, samen met collegas van verschillende afdelingen. Zo bouw je snel een netwerk op binnen DHL Express en ontdek je welke richting het beste past bij jouw ambities. Met een uurloon vanaf 17,74, vakantiegeld, vakantie-uren, reiskostenvergoeding en uitzicht op een vast contract, bouw je tegelijk aan je carrière én aan financiële stabiliteit. Jouw werkzaamheden als Specialist CS DHL Express: - Tracking en tracing: Je onderzoekt zendingen in de systemen, achterhaalt waar vertraging of verstoring ontstaat en koppelt de status duidelijk terug aan klanten en collegas. - Dossierbeheer: Je opent, bewaakt en sluit requests en e-mails in de klantcontactsystemen, zodat elk klantdossier volledig en actueel is. - Klantcommunicatie: Je stelt heldere schriftelijke reacties en bevestigingen op volgens de richtlijnen van DHL Express, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. - Interne afstemming: Je schakelt met collegas van andere afdelingen om informatie te verzamelen en samen oplossingen te realiseren voor verstoringen in zendingen. - Maatwerkoplossing...