About this role
Locatie Nijmegen Kompas Veiligheidsgroep B.V. Klantadviseur Bij Kompas Veiligheidsgroep bouwen we elke dag aan een veiliger Nederland. Dit doen we onder andere door het geven van BHV-trainingen, consultancy en het aanbieden van veiligheidsproducten. In een branche waarin veiligheid en continuïteit cruciaal zijn, maak jij als Klantadviseur het verschil. Naast dat jouw werk leuk is, geloven wij dat jouw bijdrage ook betekenisvol is. Je komt terecht in een betrokken organisatie waar we van aanpakken houden en waar gezelligheid belangrijk is. De lijnen zijn kort, collega's helpen elkaar en er is volop ruimte voor initiatief, ontwikkeling en groei. Zo zorgen we samen voor een fijne werkplek. Jouw team Je komt terecht in een enthousiast en hecht team van 7 collega's waarin samenwerking centraal staat. We helpen elkaar, verdelen het werk eerlijk en zorgen er samen voor dat onze klanten uitstekend worden geholpen. Over de functie Als Klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor onze cursisten en de contactpersonen van bedrijven in heel Nederland die bij ons trainingen volgen, zoals BHV, EHBO en andere veiligheidscursussen. Jij zorgt ervoor dat alles rondom deze trainingen soepel verloopt: van het beantwoorden van vragen tot het verwerken van administratie. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende dienstverlening en een prettige ervaring voor onze klanten. Jouw werkzaamheden In deze veelzijdige rol: - Ben jij het eerste aanspreekpunt voor cursisten en klanten via telefoon, e-mail en chat. - Help je klanten met vragen over onze veiligheidscursussen, zoals BHV, EHBO en andere trainingen. - Zorg je dat aanvragen, offertes en inschrijvingen correct worden verwerkt. - Houd je klantgegevens, certificaten en facturen netjes bij in ons CRM-systeem. - Onderhoud je contact met bestaande klanten en bouw je aan duurzame relaties. - Volg je marketingacties en klantcontacten actief op, zodat onze dienstverlening optimaal wordt ben...