About this role
Medewerker Klantsupport afdeling Hypotheken | ABN AMRO 28 - 36 uur per week €16,96 per uur Beschrijving Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker hypotheken draag je bij aan een positieve klantbeleving door klanten te ondersteunen met vragen over hun hypotheek. Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt heldere oplossingen, zelfs in complexe of emotioneel beladen situaties. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over verbeteringen in processen en klantbeleving. Wat je gaat doen: - Beantwoorden: van klantvragen via telefoon, e-mail en chat over uiteenlopende hypotheekonderwerpen. - Signaleren: van verbeterkansen en commerciële mogelijkheden tijdens klantgesprekken. - Ondersteunen: van klanten in emotioneel zwaardere situaties, zoals bij overlijden of betalingsproblemen, met empathie en duidelijke communicatie. - Administreren: van klantcontacten en het correct verwerken van gegevens in onze systemen. - Meedenken: over verbeteringen in processen en klantbeleving binnen het team. Wat bieden we jou Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan, met voordelen die perfect aansluiten bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften. - Een startsalaris van €16,96 bruto per uur. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Een werkweek van 28, 32 of 36 uur per week. - 11% flexbudget voor extra salaris of verlof. - 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw. - Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour). - €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand. Functie-eisen We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die energie haalt uit klantcontact en hypotheekadvies. - In bezit van een Wft Basis diploma. - Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. - Ervaring in kl...