About this role
9,6 uit 1.063 beoordelingen Door 1.063 klanten beoordeeld met een 9,6 - Customer Support Medewerker Doetinchem Administratie 32-40 uur · Fulltime/Parttime €2.500 - €3.500 Customer Support Medewerker Bij Rush Marketing B.V. draait klantenservice niet om het afhandelen van tickets, maar om het creëren van échte oplossingen. Wij zoeken geen standaard klantenservicemedewerker, maar een stevige professional die eigenaarschap neemt, rust brengt in complexe situaties en verantwoordelijkheid voelt voor het hele traject. Als Customer Support ben jij de verbindende schakel tussen klant, winkel, leverancier en hoofdkantoor. Jij zorgt dat zaken niet blijven liggen, maar worden opgelost, duidelijk, zorgvuldig en met aandacht. Want voor ons betekent service: customer success. Bij Rush Marketing B.V. doen we méér dan alleen klantenservice. Wij willen klanten oprecht helpen, problemen écht oplossen en zorgen dat iedereen zich gehoord voelt. Niet door doorschuiven, maar door eigenaarschap te nemen. Wat ga je doen? Als Customer Support ben jij de verbindende schakel tussen klanten, winkels/franchisenemers, hoofdkantoor en leveranciers. Met als doel: customer success. Dat betekent: rust creëren, duidelijkheid geven en zorgen dat zaken goed worden afgerond. In deze rol ben jij vaak het eerste aanspreekpunt, en daarmee het visitekaartje van onze organisatie. Je houdt je onder andere bezig met: - Telefonisch en schriftelijk contact met klanten (comfortabel bellen is een must) - Het beoordelen, uitvragen en oplossen van klantvragen, klachten en servicecases. - Afstemming met winkels, leveranciers en interne collega's om tot oplossingen te komen. - Het bewaken van voortgang: jij laat zaken niet liggen en volgt actief op. - Heldere terugkoppeling geven aan alle betrokken partijen. - Signaleren van structurele knelpunten en meedenken over verbeteringen in processen. Je werkt niet vanuit scripts, maar vanuit begrip, overzicht en verantwoorde...