About this role
Vacant.nl - Frontline medewerker dhl express A Frontline medewerker dhl express ASA Talent - Arnhem - ASA Talent - 28 juli 2026 Gelderland Functieomschrijving h1bWat je gaat doen /b /h1 pWil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale speler en klanten écht verder helpen met hun zendingen? /ppAls Frontline Klantenservice Medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt op kantoor in een hecht team en hebt de hele dag afwisselend contact via telefoon, mail en andere kanalen. Je helpt klanten met vragen over hun zending, zoekt zaken tot op de bodem uit in de systemen en zorgt dat zij duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Tussen de gesprekken door stem je af met collega's, verwerk je dossiers en draag je bij aan een soepele samenwerking tussen Frontline en Backline. Je werkt tijdens kantoortijden, waardoor je werk en privé goed kunt combineren. /ppWat je gaat doen: /pulli Klanten te woord staan via telefoon en andere kanalen over zendingen, levertijden en mogelijke complicaties. /lili Zendingen traceren in verschillende systemen en klanten helder informeren over de status. /lili Dossiers aanmaken en compleet vastleggen wanneer er complicaties zijn met een zending. /lili Nauw samenwerken met de Backline-afdeling voor een soepele overdracht en afhandeling van dossiers. /lili Gericht werken aan een hoge first-time resolution en zo bijdragen aan tevreden klanten. /li /ul h1bWat we je bieden /b /h1 pJe krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. /pulliUurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld /liliWekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau /liliFlexibele werkuren: keuze tussen 32 of 40 uur /liliVakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren /liliDoorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd...