About this role
Planner/Service admin Job ID REF61406O Date posted 07/30/2026 Location Netherlands Category Customer Service Planner/Service admin Company Description Wij zijn een toonaangevende leverancier en servicepartner binnen de waterbehandeling. Voor onze serviceteams in Ede en Venlo zijn wij op zoek naar een enthousiaste Planner / Service Admin die ons team komt versterken. De functie wordt uitgevoerd vanuit ons kantoor in Ede. Na een goede inwerkperiode is er de mogelijkheid om twee dagen per week (obv fulltime) vanuit huis te werken. Job Description Als Planner / Service Admin ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, servicemonteurs, werkvoorbereiding en interne afdelingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij het inplannen van onderhoudswerkzaamheden en storingen. Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan de administratieve verwerking van werkorders en ondersteun je de Field Service afdeling in de dagelijkse operatie. In 2027 stapt onze organisatie over naar een nieuw serviceprogramma. Als Planner / Service Admin ondersteun je deze overgang op het gebied van implementatie en datamigratie. Je wordt vroegtijdig betrokken bij het projectteam, waardoor je de serviceafdeling in korte tijd goed leert kennen en actief kunt bijdragen aan de verdere professionalisering van onze processen. Het team bestaat uit twaalf servicemonteurs, één werkvoorbereider en één Planner / Service Admin. In deze functie rapporteer je direct aan de Field Service Manager. Daarnaast werk je nauw samen met de supportafdeling van ons Customer Service Team. Storingen komen binnen bij deze afdeling. Zodra een storing is omgezet naar een werkorder, is het aan jou om deze conform de gemaakte afspraken in te plannen, op te volgen en hierover duidelijk te communiceren met alle betrokken partijen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het plannen, bewaken en bijsturen van servicewerkzaamheden. Je zorgt ervoor dat onze servicemonteurs ...