About this role
Ben jij sterk in plannen, hou je van techniek én krijg je energie van schakelen met mensen? Voor onze opdrachtgever in Lichtenvoorde zoeken we een service coördinator die de serviceplanning strak organiseert. In deze rol zorg jij dat field service engineers op het juiste moment op de juiste plek zijn. Je stemt afspraken af met klanten, bewaakt de voortgang van serviceactiviteiten en houdt de planning en beschikbaarheid van resources up-to-date. Je werkt in dagdienst in een team bestaand uit 3 collega’s. Wat ga je doen? Plannen en coördineren van field service werkzaamheden, inclusief resource-allocatie en tijdige afronding van serviceverzoeken; Afstemmen met klanten, field service engineers en interne teams om afspraken te bevestigen en knelpunten op te lossen; Bijhouden van accurate planningsoverzichten, assignments en beschikbaarheid; Monitoren van voortgang en proactief informeren van stakeholders over statuswijzigingen; Werken volgens standaard procedures voor planning en dispatch; Ondersteunen bij het oplossen van conflicten, vertragingen of escalaties in de servicelevering; Bijdragen aan naleving van safety-, quality- en (interne) compliance-standaarden; Meedoen aan training en verbeterinitiatieven rondom planning en processen; Administratieve ondersteuning aan field service management waar nodig. Arbeidsvoorwaarden Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, zoals trainingen, interne cursussen en internationale doorgroeikansen; Een internationale werkomgeving binnen een klein team; Veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Functie-eisen Wat breng je mee? MBO werk- en denkniveau; Ervaring in een vergelijkbare rol (planning, dispatch, servicecoördinatie) is gewenst; Sterke communicatieve vaardigheden: je schakelt moeiteloos tussen klanten, engineers en collega’s op kantoor. Stressbestendig: je kunt prioriteren en blijft rustig bij wijzigingen of spoed; Nauwkeurigheid in administratie en het bijhouden van planningen/overzichten Je hebt verantwoordelijkheidsgevoe Hier kom je te werken Onze opdrachtgever is een internationale speler in oplossingen voor de voedselverwerkende industrie. Vanuit de locatie in Lichtenvoorde ondersteunen zij klanten met service, onderhoud en optimalisatie van machines en lijnen. De organisatie werkt nauw samen met klanten om productieprocessen betrouwbaarder, efficiënter en veiliger te maken. Service is een cruciale schakel: snelle responstijden en goede planning maken direct impact bij de klant. Binnen de organisatie staan samenwerking en eigenaarschap centraal in het dagelijks werk. Je komt terecht in een omgeving waar techniek en klantgerichtheid samenkomen. Veiligheid en kwaliteit zijn leidend in processen en besluitvorming. Er wordt gewerkt vanuit een duidelijke visie: duurzame en betaalbare productie van kwalitatief goed voedsel. De kernwaarden Unity, Innovation en Excellence zie je terug in hoe teams samenwerken en verbeteren. Op de service-afdeling in Lichtenvoorde werk je in een compact team met korte lijnen en veel praktische afstemming.