About this role
- BMI ontruiming Wat zoek je vandaag? Een baan die ertoe doet! Bij BproCare draait het niet alleen om techniek, maar ook om mensen. Zet jouw kennis in voor klanten én collega's als 3e lijn Customer Support Consultant. 3e lijn Customer Support Consultant Senior Aan de slag als 3e-lijn Customer Support Consultant Bij BproCare, onderdeel van Esprit ICT, staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt. Wat ga je doen? In jouw rol als 3e-lijn Customer Support Consultant bij BproCare bied je uitgebreide klantondersteuning. Deze vindt in de basis telefonisch of per e-mail plaats, maar ook op locatie bij de klant. Je onderzoekt en lost complexe problemen op binnen onder andere netwerk- en telefoniesystemen en je onderhoudt ons eigen softwareplatform. Wij zijn op zoek naar een communicatief sterke, proactieve 3e-lijn Customer Support Consultant die zich vastbijt in problemen en niet rust totdat deze zijn opgelost. Hierbij is het belangrijk dat je goed zelfstandig kunt werken, maar ook in staat bent om in teamverband op te trekken en helder communiceert met onze klanten en (keten)partners. Wat wij vragen: - Klantgericht en communicatief vaardig; - Afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding in de ICT; - Minimaal 3 jaar werkervaring binnen de IT als engineer, supportconsultant of vergelijkbaar; - In staat om verbanden te leggen tussen diverse technieken en incidenten; - Probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden; - Teamspeler met een positieve instelling; - Vaardig in het documenteren van oplossingen en procedures; - Flexibel en stressbestendig. En je bent : - Probleemoplossend en analyti...