About this role
logo Arto Uitzendbureaulogo Arto Uitzendbureau Telefoniste/receptioniste WAT GA JE DOEN? Voor de stafvestiging in Almere zoekt onze opdrachtgever een telefoniste/ receptioniste voor de centrale servicedesk. Vanuit Almere ondersteun je de bereikbaarheid van de notariskantoren verspreid door Nederland. Wanneer een vestiging niet direct bereikbaar is, wordt het telefoongesprek automatisch doorgeschakeld naar de centrale servicedesk. Jij bent dan het eerste aanspreekpunt voor de cliënten en zorgt ervoor dat iedere cliënt zich vriendelijk, professioneel en efficiënt geholpen voelt. Als telefoniste / receptioniste ben jij een belangrijke schakel tussen de cliënten en de notariskantoren. HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT? Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende overflowtelefoongesprekken voor alle vestigingen.Je achterhaalt de vraag en beoordeelt hoe deze het beste kan worden afgehandeld. Je verbindt de telefoon door naar de juiste medewerker of vestiging. Je plant terugbelverzoeken en afspraken. Je legt gespreksnotities en acties vast in de systemen. Ook Informeer je cliënten over de voortgang van hun dossier (voor zover zichtbaar en toegestaan). Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten in de bereikbaarheid. Tevens ondersteun je vestigingen met lichte administratieve werkzaamheden. Ook ontvang je de bezoekers en leveranciers. Vanwege de richtlijnen binnen het notariaat geef je geen inhoudelijk advies over dossiers en spreek je geen juridische of notariële meningen uit. Je ondersteunt cliënten uitsluitend met algemene informatie, procesinformatie en praktische afhandeling van hun vraag. HERKEN JIJ JEZELF IN DIT PROFIEL? - Je hebt minimaal een mbo- werk en denkniveau. - Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een telefonische klantenservice-, receptie- of frontofficefunctie. Ervaring binnen het notariaat is een pré, maar zeker geen vereiste. - Je bent enthousiast, energiek en toegankelijk en je houdt van aanpakken....