About this role
Elevation Partners IT Infrastructure Skilled IT Support Engineer IT Infrastructure Skilled IT Support Engineer - schedule 32 - 40 uur - business_center Vast dienstverband - euro 46.000 - pin_drop Son - sell Support Lijkt het jou een uitdaging om IT-gebruikers dagelijks verder te helpen én jezelf continu te ontwikkelen? Krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken en wil je werken in een internationale omgeving waar je de ruimte krijgt om je te specialiseren? Dan is deze functie als Skilled IT Support Engineer zeker het bekijken waard! Solliciteren Over de functie Als Skilled IT Support Engineer maak je onderdeel uit van een internationale interne Service Desk die ruim 4.000 eindgebruikers ondersteunt, voornamelijk binnen Europa. Samen met je collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat medewerkers snel weer aan het werk kunnen. Je werkt met moderne Microsoft-technologieën en ondersteunt gebruikers op het gebied van zowel hardware als software. Incidenten handel je zelfstandig af waar mogelijk. Complexere vraagstukken zet je volgens de ITIL-methodiek door naar de juiste oplosgroep. Naast het oplossen van storingen krijg je volop de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Zo is er binnen het team bijvoorbeeld ruimte om je te specialiseren in onderwerpen zoals Microsoft Power Platform, waardoor je kunt bijdragen aan het automatiseren en verbeteren van interne processen. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een gebruiker op afstand met een technisch probleem, terwijl je het volgende moment wijzigingen doorvoert in gebruikersaccounts of samenwerkt met collega's aan structurele verbeteringen van de IT-dienstverlening. Taken en verantwoordelijkheden - Aannemen, registreren en verwerken van incidenten en serviceverzoeken via telefoon en ServiceNow. - Oplossen van IT-incidenten met behulp van remote support tooling, waaronder BeyondTrust Remote Support (voorheen ...