About this role
- Over Bunzl - - - Medewerker Customer Services bij Worldpack Dynamische handelsorganisatie zoekt Medewerker Customer Services die graag het visitekaartje wilt zijn voor onze (internationale) klanten. Medewerker Customer Services 24-32 uur | Son & Breugel | € 3.000,- en € 3.600,- Wie is Worldpack? Worldpack Trading B.V. is een handelsorganisatie. We sourcen, beheren en leveren goederen en diensten die ervoor zorgen dat de winkels van onze klanten blijven draaien. Denk hierbij aan producten als op maat gemaakte verpakkingen, kassarollen en allerlei andere producten die in een winkel worden verbruikt maar niet verkocht. Ook bieden we klantspecifieke supply chain oplossingen, zodat onze klanten zich kunnen focussen op hun core-business. Werken bij Worldpack betekent werken bij een Great Place To Work organisatie. We combineren de professionele structuur van een multinational met de korte lijnen en ondernemersgeest van een kleinere organisatie. Dit ga je doen Als Medewerker Customer Services ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden beantwoord en dat problemen efficiënt worden opgelost. - Je beantwoordt klantvragen via e-mail, chat en telefoon via ons ticketsysteem (Zendesk). - Je begeleidt orders en speciale aanvragen van begin tot levering. - Je verwerkt en registreert orders, retouren en klantgegevens in ons systeem. - Je voert controles uit op openstaande orders, retouren en facturatie. - Je registreert uitzonderlijke (vracht)kosten. - Je schakelt met collega's van logistiek, accountmanagement en andere afdelingen. - Je bewaakt voortgang en klanttevredenheid. - Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantbeleving. Team Customer Services Je komt terecht in een klein en hecht team waarbij jullie samen het visitekaartje van Worldpack vormen. Je werkt intensief samen met collega's van verschillende afdelingen en krijgt te make...