About this role
Customer service medewerker Customer service Ben jij servicegericht, houd je van regelen en krijg je energie van contact met klanten? Dan is deze functie iets voor jou! Voor onze opdrachtgever in Breda zijn wij op zoek naar een fulltime enthousiaste Customer Service Medewerker . Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de complete orderafhandeling van een eigen klantenportefeuille. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vervoerders en zorgt ervoor dat orders correct en op tijd worden verwerkt. Je schakelt dagelijks met verschillende interne afdelingen en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en processen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Verwerken en beheren van klant- en transportorders in SAP; - Verzorgen van een correcte en tijdige facturatie; - Dagelijks contact onderhouden met klanten en vervoerders via telefoon en e-mail; - Klanten informeren over de voortgang en status van orders; - Oplossen van leverings- en order gerelateerde vraagstukken; - Nauwe samenwerking met afdelingen zoals Sales, Inkoop, Logistiek en Finance; - Vertalen van klantwensen naar een efficiënte operationele uitvoering; - Zoeken naar passende transportoplossingen en het bewaken van levertijden; - Registreren en afhandelen van vragen, meldingen en klachten; - Signaleren van knelpunten en escalaties en deze bespreken met de Team Lead; - Verzorgen van de juiste documentatie voor transporten en leveringen; - Actief bijdragen aan het verbeteren van werkprocessen en klanttevredenheid. Wat vragen we van jou? - Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of logistieke richting; - Ervaring in een vergelijkbare customer service- of administratieve functie; - Ervaring met MS Office; kennis van SAP is een pré; - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; - Je bent klantgericht, nauwkeurig en communicatief ster...