About this role
Als Service Adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij de werkplaats. Je zorgt dat elke klant zich welkom voelt en ontvangt heldere informatie over de werkzaamheden aan hun voertuig. Je houdt het overzicht over de planning, bewaakt voortgang en schakelt snel tussen verschillende taken. Een gemiddelde dag start met het ontvangen van klanten en het inventariseren van hun wensen. Je stemt af met monteurs, verwerkt werkorders en houdt klanten op de hoogte van de status van onderhoud of reparatie. Je verzorgt ook de administratieve afhandeling en facturatie, zodat alles kloppend is. Wil jij werken in een omgeving waar klanttevredenheid centraal staat en waar je jezelf kunt ontwikkelen? Reageer dan snel op deze vacature. - Ontvangen en adviseren van klanten aan de werkplaatsreceptie - Inventariseren van onderhouds- en reparatieverzoeken - Opstellen en verwerken van werkorders - Plannen en coördineren van werkzaamheden met monteurs - Bewaken van voortgang van reparaties en onderhoud - Informeren van klanten over de status van hun voertuig - Afstemmen met leasemaatschappijen en andere betrokken partijen - Verzorgen van de administratieve afhandeling en facturatie - mbo+ of hbo werk- en denkniveau - Minimaal 2 jaar ervaring in een servicegerichte of klantgerichte functie - Goede communicatieve en administratieve vaardigheden - Je houdt overzicht, ook wanneer het druk is - Affiniteit met de automotive is een pre - Spreekt Nederlands en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden