About this role
Teamleider Planning Noord-Brabant 32 - 36 uur 36 - 40 uur Welke uitdaging hebben we voor jou? Als Teamleider Planning ben jij de drijvende kracht achter het servicecenter van onze opdrachtgever, een zorgorganisatie die mondzorg op locatie levert aan zorgafhankelijke mensen. Je geeft coachend en ondersteunend leiding aan een enthousiast team en zorgt dat de servicedesk, planning en administratieve processen efficiënt en klantgericht verlopen. Daarbij houd je altijd oog voor kwaliteit, werkplezier en resultaat. Je creëert een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en eigenaarschap nemen, terwijl je actief stuurt op prestaties en het behalen van afgesproken doelstellingen. Met jouw scherpe blik signaleer je verbeterkansen, stuur je op KPI's en zorg je dat werkprocessen niet alleen worden verbeterd, maar ook structureel geborgd binnen het team. Wat ga je doen? - Leiding geven aan het team Planning en ontwikkeling, samenwerking en werkplezier stimuleren; - Actief sturen op resultaten, kwaliteit, productiviteit en tijdige afhandeling van werkzaamheden; - De voortgang van de dagelijkse operatie bewaken en doelstellingen behalen; - Coachen en ondersteunen van medewerkers vanuit dienend leiderschap; - Knelpunten in processen signaleren en vertalen naar concrete verbeteringen; - Resultaten monitoren aan de hand van KPI's en rapportages, en bijsturen waar nodig; - Werkprocessen optimaliseren, standaardiseren, implementeren en borgen binnen de servicedesk en planning; - Toezien op naleving van werkprocessen en kwaliteitsstandaarden; - Zorgen voor heldere communicatie binnen het team en met andere afdelingen; - Het team vertegenwoordigen in interne overleggen en sparren met het management. Wat breng je mee? - HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting dienstverlening of bedrijfskunde; - Ervaring met het aansturen van teams in een klantgerichte, operationele omgeving; - Je brengt structuur aan, stelt prioriteiten en...