About this role
Customer Support Jij en de functie Ben jij servicegericht, houd je van afwisseling en krijg je energie van tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als medewerker Customer Support ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt van en voor onze klanten. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, collega's en vervoerders. Met jouw proactieve houding, oplossingsgerichte instelling en heldere communicatie lever je elke dag een directe bijdrage aan de klantbeleving. Geen dag is hetzelfde. Van het beantwoorden van klantvragen en het monitoren van zendingen tot het oplossen van uitdagingen en het informeren van klanten: jij schakel snel, houdt het overzicht en zorgt dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn. Heb je al ervaring binnen de sector? Dan is dat mooi meegenomen. En anders leren we je graag alles over onze mooie, dynamische branche. Jouw takenpakket in het kort: - Je maakt iedere dag het verschil met persoonlijke, betrokken en oplossingsgerichte service - Je beantwoord vragen van klanten via de telefoon en e-mail - Je monitort zendingen en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang - Je zoekt afwijkingen, klantvragen en eventuele vertragingen tot op de bodem uit en komt met een passende oplossing - Je schakelt dagelijks met klanten, collega's, chauffeurs en onze logistieke partners - Je verwerkt en controleert gegevens in ons Transport Management Systeem (TMS) - Je signaleert terugkomende knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen - Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket conform de cao Beroepsgoederenvervoer - Alle ruimte voor eigen inbreng, ideeën en initiatieven - Mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamisch en professioneel team - Een fijne informele werksfeer met toffe collega's - Een baan met uitzicht op een vast contract Wat neem je mee? - Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en bent praktisch ingesteld - Klantgericht werken zit in je DNA: jij zet graag dat stapje ext...