About this role
AD International B.V. logo - Over AD International - Contact AD International B.V. logo - Op locatie - - Heijningen , Noord-Brabant , Nederland - € 4.600 - € 6.300 per maand - Customer Service Wil jij bouwen aan een klantgerichte organisatie met impact? We maken graag kennis met je! Functieomschrijving Ben jij een hands-on Teamleider Customer Service met een passie voor klanttevredenheid en teamontwikkeling? In deze functie geef je dagelijks leiding aan een team van vijf Customer Service Medewerkers en één receptioniste. Je bent verantwoordelijk voor de verdere professionalisering, aansturing en continue verbetering van de afdeling Customer Service. Samen met je team zorg je voor een hoge klanttevredenheid door professionele, tijdige en klantgerichte service te bieden. Je stuurt op een efficiënte afhandeling van klantvragen en klachten en werkt continu aan het verbeteren van de kwaliteit, effectiviteit en efficiëntie van de dienstverlening. In deze rol combineer je operationele excellentie met een sterke klant- en commerciële focus. Je optimaliseert processen, versterkt klantbinding en creëert toegevoegde waarde voor klanten én de organisatie. Daarnaast signaleer en benut je commerciële kansen die voortkomen uit klantcontacten. Je coacht, motiveert en ontwikkelt je team en creëert een werkomgeving waarin eigenaarschap, samenwerking en continue verbetering centraal staan. Als vertegenwoordiger van de klant binnen de organisatie vertaal je klantbehoeften naar verbeterinitiatieven en zorg je ervoor dat de afdeling flexibel inspeelt op veranderende klantwensen, marktontwikkelingen en organisatiedoelstellingen. Wat ga je doen? - Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van het Customer Service-team, met als doel een hoog serviceniveau, optimale klanttevredenheid en brede inzetbaarheid van medewerkers te realiseren. - Verantwoordelijk voor het volledige personeelsmanagement, waaronder verzuimbegeleiding, beoordelings- en o...