About this role
Copaco Nederland BV logo Customer Success Medewerker - Op locatie - - Eindhoven , Noord-Brabant , Nederland - Contact center Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Wil jij met jouw klantgerichtheid, energie en communicatieskills het visitekaartje van Copaco zijn? Werk je graag met klanten én zie je kansen om relaties verder uit te bouwen? Dan is dit jouw kans binnen ons Customer Success Team ! Wat ga je doen? Binnen het Klant Contact Centrum heb je direct invloed op de klantbeleving: - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en via chat) - Je hebt aandacht voor de vraag of het probleem - Je biedt zelf oplossingen of schakelt door naar de juiste collega - Dagelijks behandel je samen met het team ongeveer 200 telefoontjes Daarnaast: - Bouw en onderhoud je relaties met bestaande klanten - Voer je outbound gesprekken om klanten te screenen en kansen te verkennen - Leg je gesprekken vast in een visit report in het CRM-systeem - Speel je leads door naar de juiste interne collega's Vereisten Wat breng je mee? - Ervaring in een dergelijke functie is niet nodig, een servicegerichte houding maakt het verschil - Je vind het naast het ontvangen van klantgesprekken ook leuk om uit te bellen naar klanten en op zoek te gaan naar samenwerkingskansen. - MBO werk- en denkniveau; - Je hebt een vriendelijke telefoonstem, bent gemotiveerd om zelfstandig én gezamenlijk aan doelstellingen te werken en komt met ideeën wanneer je ruimte voor verbetering ziet. - Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Wat mag je van ons verwachten? - Een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden; - 25 vakantiedagen, 3 ATV-dagen, plus de mogelijkheid tot het opbouwen van 3 extra verlofdagen (bij een fulltime dienstverband); - Een goede pensioenregeling; - We kennen binnen Copaco een hybride manier van werken (werken vanuit kantoor en vanuit huis). Je ontvangt een thuiswerkvergoeding ...