About this role
OROORO - - Ik wil flexibel werken - Werken én leren - Ik zoek vrijwilligerswerk - - Begeleiding wonen in de wijk - Complex gedrag - Intensieve zorg - LVB+ - Kind en jeugd - Ondersteunende diensten - Behandeling en expertise (Lore) - Werken bij ORO - Arbeidsvoorwaarden Medewerker servicedesk Solliciteer Stuur een whats app - Helmond - 32 uur - Ondersteunend / Staf - €2.597 - €3.635 per maand Stel je voor: een zorgmedewerker die zich volledig kan richten op de cliënt, omdat jij er op de achtergrond voor zorgt dat alles klopt. Jij bent de persoon die problemen oplost nog vóór ze echt problemen worden. Dankzij jou blijft de zorg draaien. Zo werk jij aan geluk Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor het aannemen, verwerken en monitoren van storingen, klachten, vragen en wensen in het meldingssysteem TOPdesk. De Servicedesk fungeert hiermee als Frontoffice voor de afdelingen Huisvesting, ICT, Facilitaire Diensten, Finance en Inkoop, welke samen met de Servicedesk onder Bedrijfsvoering vallen. Je werkt dan ook intensief samen met deze afdelingen en draagt zo bij aan een efficiënte, klantgerichte en proactieve ondersteuning van collega's in het primaire proces. Het is jouw taak om binnengekomen meldingen te screenen op volledigheid en zo concreet mogelijk over te brengen aan de leverancier of collega afdelingen binnen ORO. Je volgt de voortgang van de melding en grijpt in wanneer meldingen niet het beoogde resultaat lijken te bereiken. Op basis van urgentie en complexiteit schat je samen met je collega's in welke werkzaamheden prioriteit hebben en wie welke zaken oppakt. Vanuit jouw expertise geef jij functionele aanwijzingen en beantwoord je diverse vragen van medewerkers, leidinggevenden en externen. Dit doe je telefonisch, per mail en veelal via het kennis- en registratiesysteem TOPdesk. De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor de medewerker en vanuit deze centrale rol hoor je wat er leeft in de organi...