About this role
Start People Tilburg €16 - €22 1 - 40 uur MBO Gisteren Callcenter medewerker Start People salaris €16 - €22 uren 1 - 40 uur dienstverband Tijdelijk werk locatie Tilburg opleidingsniveau MBO branche Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Wat je gaat doen Als medewerker klantenservice bij de Stadswinkel in Tilburg ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van toegankelijke en betrouwbare dienstverlening. Via telefoon, e-mail, WhatsApp en (live)chat help je klanten met uiteenlopende vragen en meldingen. Met behulp van het CRM-systeem Salesforce zorg je voor een volledig klantbeeld en een efficiënte afhandeling. Samen met je team werk je aan het continu verbeteren van processen, zodat de dienstverlening steeds beter aansluit op de behoeften van de klant. Wat ga je doen: - Beantwoorden van klantvragen over onderwerpen zoals vergunningen, gemeentelijke belastingen en meldingen in de openbare ruimte. - Vastleggen en beheren van klantinformatie in het CRM-systeem Salesforce. - Oplossen van klantvragen door verantwoordelijkheid te nemen en passende oplossingen te bieden. - Bijdragen aan het behalen van servicenormen en kwaliteitsdoelstellingen. - Schakelen met vakspecialisten en interne afdelingen voor het oplossen van complexere vraagstukken. Wat we je bieden Bij ons krijg je de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking, respect en persoonlijke groei centraal staan. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook volop mogelijkheden om professioneel en persoonlijk te groeien. - Uurloon tussen €16,65 en €22,66 (schaal 6 cao gemeenten). - Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging. - Parttime functie van 24 tot 32 uur per week. - 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar (pro rata). - Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling. - Volledige ...