About this role
JAM Eindhoven 1 - 40 uur MBO Gisteren Klantadviseur met ervaring gezocht in Eindhoven JAM uren 1 - 40 uur dienstverband Vast werk locatie Eindhoven opleidingsniveau MBO branche Telecom Functieomschrijving Ben jij klaar voor de volgende stap in klantcontact? Heb je al ervaring in klantenservice, retail of horeca en wil je méér dan alleen vragen beantwoorden? Wat ga je doen? Als ervaren klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's. Jij zorgt dat de klantbeleving klopt van begin tot eind én dat het team soepel samenwerkt. Je start de dag met een korte afstemming: wat speelt er, waar moeten we bijsturen en wie pakt wat op? Daarna schakel je moeiteloos tussen showroomklanten, chatvragen en servicecases. Je helpt klanten bij hun keuze, denkt mee in oplossingen en bewaakt ondertussen het overzicht. Collega's kunnen bij jou terecht met vragen. Je helpt nieuwe medewerkers op weg, denkt mee bij complexere klantcases en signaleert waar processen slimmer of efficiënter kunnen. Zie jij verbeterkansen? Dan pak je die op. Kortom: jij combineert service, overzicht en teamverantwoordelijkheid in één rol. Werkzaamheden - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de showroom, telefonisch en via chat. - Je begeleidt collega's bij complexe klantvragen en helpt nieuwe medewerkers op weg. - Je bewaakt het overzicht op lopende serviceaanvragen en zorgt dat alles soepel verloopt. - Je signaleert verbeterpunten in processen en denkt actief mee over efficiëntere werkwijzen. - Je draagt bij aan een commerciële en klantgerichte werksfeer binnen het team. Wat verwachten we van je? - Je hebt ervaring in klantenservice, retail, horeca of sales en bent toe aan meer verantwoordelijkheid. - Je pakt van nature het voortouw en collega's stappen makkelijk naar jou toe met vragen. - Je blijft rustig en houdt overzicht, ook als het druk is. - Je denkt commercieel én oplossingsgericht: je ziet kansen en handelt...